很高興回答您的問題!青島啤酒,一個民族品牌走向國際化品牌的傳奇樣本。
這不僅在于企業百年不衰的強勁生命力,更在于其在全球對“中國制造”的另類詮釋:與多數中國產品形象不同,即使在歐美市場,青啤作為“進口”的高檔貨,身價為最高。
著名社會學家韋伯曾言:在任何一項社會事業的表象后面,必定有一種無形的、有力支撐這一事業的時代精神力量。青島啤酒的成功,歸根結底也是文化的成功。正如青島啤酒有限公司董事長金志國所闡釋,“做大靠資本、做強靠品牌、做久靠文化”,文化已成為青啤最寶貴的資源和核心競爭力之一。
以人為本“新商道”
在青啤,新人入廠會接受這樣一堂“必修課”:徒弟問師傅,刷洗發酵池干凈的標準是什么?師傅問,你爹喝啤酒嗎?徒弟說,喝。師傅說,那你就照著刷你爹酒壺的標準刷。
這是青啤人代代相傳的“好人釀好酒”的信條。釀酒的“釀”字是良心做成的,這是青啤人以人為本理念的樸素表達。
揭示青啤文化的最大特點,建立在誠信、和諧基礎上的“以人為本”,是青啤文化中最為核心的內涵。傳統文化的“誠信、和諧”,已成為企業百年來愈沉愈深的精神底色。縱向看,成長初期叫做“好人釀好酒”,計劃經濟時期是“質量第一,衛生第一”,現在是“為生活創造快樂”,雖然著眼點不一,但“客戶價值最大化”的核心理念卻一以貫之。橫向看,目前青啤文化模型中,市場觀為“永遠追求市場和消費者的需求”,品牌觀為“品牌是和消費者有情有義的溝通”,服務觀為“向消費者傳達暢飲和快樂”……這無一例外都落腳到以人為本。用青啤人的話概括:我們的使命是要為所有的利益相關者,包括員工,包括供應商,乃至于整個社會,創造價值。
對青啤來說,這種以人為本的追求,目的是使自己能夠成為對別人負責、也受別人尊敬的“企業人”,本身即為脫離功利目的的修道,可以說,青島啤酒對聲譽、品格的追求,較之實在利潤也許更為重視。
但換個角度從競爭戰略上來看,這種修道本身也成為一種商業競爭的利器,也是成就青啤的關鍵性因素之一。在當前民族企業動輒遭受商業倫理拷問的背景下,這一啟示更為深刻——
首先,大道無敵。企業聲譽的長期積累,本來就是提升競爭力的必由之路。目前,青啤無形資產估價500多個億,大約3倍于有形資產,躋身世界品牌500強。多年來,青島啤酒能夠在國內外市場上成為中國高端產品的代名詞,將其歸結為企業美譽度的延伸與放大,應無大的異議。
而從競爭手段考量,以人為本也體現了青啤對獲取市場競爭優勢的精到把握。“你能讓多少人成功,就有多少人能讓你成功;你能讓多少人賺錢,就有多少人能讓你賺錢;你能對多少人負責,就有多少人能對你負責。”這被青啤人視為“新商道”,正是青啤立于不敗的法寶。比方說,采購價格上,盡管對原料供應商的生產環節介入很深,青啤卻從不因為自己的規模優勢,壓榨原料供應商的利潤空間。
這看似不智的舉動,卻讓青啤贏得了長久的合作,這自然轉化成為市場上的競爭力。
近幾年來青啤的發展,充分顯示了這種“新商道”的力量:在全球經濟形勢不景氣的情況下,青啤逆勢上行,2009年并購濟南趵突泉,2010年又在石家莊建廠,同時日照、福州、珠海、廈門等地工廠搬遷擴建,收購太原嘉禾啤酒、銀麥啤酒,2011年收購新安江啤酒、新建揭陽工廠、泰國工廠……產能提升約500萬千升,贏利能力大大提升。
永葆文化“新鮮度”
如果說,受黃河文明哺育,青啤文化奠定了誠信和諧的精神底色,那同樣,既含有西方的技術、資本、人才,又身處海洋環境的成長背景,同樣賦予青啤以開放的文化色彩。開放與創新,構成了青啤的另一個文化基石。
開放最直觀的影響,是企業一開始就具備了全球化視野。“‘擁有全球影響力’則是我們以世界眼光判定品牌價值的一項基本標準。”金志國這樣斷言。置身青啤,這種追求確實無處不在:在青島文化模型中,首先強調的,就是成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司的發展愿景;企業每年一度的《可持續發展報告》,采用的是來自聯合國契約組織評價企業可持續發展的七十三條指標……可以說,青啤這種以世界眼光與天下爭的氣勢,是青島啤酒“成其大”的決定性因素之一。
青啤文化是青啤的靈魂,是青啤的核心競爭力之一。青啤在“銳意進取,奉獻社會”核心理念的指導下,設計并導入了CI戰略,形成了“科學嚴格的管理與和諧的人際關系相統一”的青啤管理模式和“熱愛青島啤酒,獻身青島啤酒”的團隊精神,建立了比較完整的企業文化體系。