營(yíng)銷人員直接與廣大顧客接觸,他們即使企業(yè)的代表,更是顧客的顧問(wèn)和參謀,他們要走遍千山萬(wàn)水,更吃盡千心萬(wàn)苦,要聯(lián)系千家萬(wàn)戶,要與千差萬(wàn)別的顧客打交道。所以,他們必須具有良好的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)及身體素質(zhì);同時(shí),也必須具有一定的推銷能力。只有這樣,才能嫻熟地運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)技巧,完成推銷任務(wù)。營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)
人的素質(zhì)是在社會(huì)實(shí)踐中逐漸發(fā)育和成熟起來(lái)的。某些素質(zhì)的先天不足,可通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到不同的補(bǔ)償。推銷人員不是先天多久具備優(yōu)秀的推銷素質(zhì),而是依靠自身的不斷努力去提高、去完善。
1、 思想素質(zhì)
推銷事業(yè)要求營(yíng)銷人員具有較高思想素質(zhì)。思想素質(zhì)包括以下幾個(gè)方面。
(1) 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
營(yíng)銷人員的事業(yè)心主要表現(xiàn)為:應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己工作的價(jià)值,熱愛(ài)營(yíng)銷工作,要有獻(xiàn)身于營(yíng)銷事業(yè)的精神,對(duì)自己的工作充滿信心,積極主動(dòng),任勞任怨,全心全意地為顧客服務(wù)。營(yíng)銷人員的責(zé)任感主要表現(xiàn)為:忠實(shí)于企業(yè),忠實(shí)于顧客。本著對(duì)所在企業(yè)負(fù)責(zé)的精神,為樹(shù)立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)做貢獻(xiàn),不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對(duì)顧客利益負(fù)責(zé)的精神,幫助顧客解決實(shí)際困難和問(wèn)題,滿足顧客的需要。(2)具有良好的職業(yè)道德
營(yíng)銷人員單獨(dú)的業(yè)務(wù)活動(dòng)較多,在工作中,應(yīng)有較強(qiáng)的自制力,不利用職業(yè)之便坑蒙拐騙顧客,不侵吞企業(yè)的利益。營(yíng)銷人員必須自己遵守國(guó)家的政策、法律、自己抵制不正之風(fēng),正確處理個(gè)人、集體和國(guó)家三者之間的利益關(guān)系,依照有關(guān)法律規(guī)范推銷產(chǎn)品。(3)具有正確的推銷理念
營(yíng)銷理念是營(yíng)銷人員進(jìn)行推銷活動(dòng)的指南。正確的營(yíng)銷理念要求營(yíng)銷人員在推銷工作中要竭盡全力地為國(guó)家、企業(yè)著想,全心全意地為顧客服務(wù),把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)
營(yíng)銷人員是否具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),直接影響其工作業(yè)績(jī)。推銷人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)是指其業(yè)務(wù)知識(shí)。一般來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)知識(shí)主要包括以下幾方面。
(1)企業(yè)知識(shí)
營(yíng)銷人員要熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)章制度
(2)產(chǎn)品知識(shí)
營(yíng)銷人員要了解產(chǎn)品的性能、用途、價(jià)格、使用方法、維修、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識(shí);了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣情況。
3)顧客知識(shí)
營(yíng)銷人員應(yīng)善于分析和了解顧客的特點(diǎn),要知曉有關(guān)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為學(xué)的知識(shí);了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買條件、購(gòu)買決策等情況;呢國(guó)內(nèi)針對(duì)不同的顧客的不同心理狀況,采取不同的推銷對(duì)策。
( 4)市場(chǎng)知識(shí)
營(yíng)銷人員要懂得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論,掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基本方法;善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在的顧客需求,了解產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)規(guī)律和市場(chǎng)行情的動(dòng)向。
(5)法律知識(shí)
營(yíng)銷人員要了解國(guó)家規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種法律,特別是與推銷活動(dòng)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)規(guī)范。例如:經(jīng)濟(jì)合同法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、商標(biāo)法及專利法等。
3、身體素質(zhì)
營(yíng)銷人員應(yīng)精力充沛、頭腦清醒、行動(dòng)靈活。而營(yíng)銷工作比較辛苦,營(yíng)銷人員要起早貪黑、要東奔西走、要經(jīng)常出差,吃住常無(wú)規(guī)律,還要交涉各種推銷業(yè)務(wù)。這樣不僅要消耗體力,還需要有旺盛的精力,這些均要求營(yíng)銷人員具有健康的體魄。
二、一個(gè)營(yíng)銷員具有良好的素質(zhì)固然重要,但如果缺乏搞好營(yíng)銷工作的真實(shí)本領(lǐng),素質(zhì)再好,也沒(méi)有意義。所謂本領(lǐng)就是能力,營(yíng)銷人員所需要的能力是由工作性質(zhì)及任務(wù)所決定的。一般來(lái)說(shuō),營(yíng)銷人員應(yīng)具備以下能力。
1、觀察能力
營(yíng)銷人員的觀察能力,主要是指其通過(guò)顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購(gòu)買心理的能力。人的任何行為表現(xiàn)都與內(nèi)心活動(dòng)有關(guān),反映著內(nèi)心活動(dòng)的一個(gè)側(cè)面。顧客也是這樣,營(yíng)銷人員可以從顧客的行為中,發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購(gòu)買活動(dòng)的信息,觀察能力成為揭示顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)的重要一環(huán)。提高觀察能力必須從提高觀察的質(zhì)量入手。知識(shí)、方式和目的是影響觀察質(zhì)量的3個(gè)基本因素。知識(shí)是觀察顧客、理解顧客的基礎(chǔ),營(yíng)銷人員所具有的知識(shí)越精深,那么對(duì)顧客的觀察也就會(huì)越深入、越周到。例如,掌握心理學(xué)知識(shí)的營(yíng)銷人員能較快地通過(guò)顧客的言行、情緒,了解到顧客的意圖和需求。科學(xué)的觀察方式,要求觀察路線力求正確:先上后下、先表后里、先局部后全部、先個(gè)別后整體等;注意力的分布要合理,視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)要密切配合,觀察與判斷也要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
2、創(chuàng)造能力
營(yíng)銷人員具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。創(chuàng)造過(guò)程首先是自我的斗爭(zhēng)過(guò)程,要無(wú)所畏懼,相信自己的創(chuàng)造力,看待問(wèn)題客觀公正,養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣,不亦步亦趨。在推銷活動(dòng)中,推銷人員只有創(chuàng)造性地運(yùn)用各種促銷方式,才能發(fā)展新顧客,開(kāi)拓新市場(chǎng)。
3、社交能力
營(yíng)銷人員應(yīng)是開(kāi)放型的,必須具有較強(qiáng)的社交能力。從某中意義上說(shuō),推銷人員是企業(yè)的外交家,需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力,即善于與他人建立聯(lián)系,互相溝通,取得信任,化解和處理各種矛盾,能在各種場(chǎng)合應(yīng)付自如,圓滿周到。
4、語(yǔ)言表達(dá)能力
優(yōu)秀的營(yíng)銷人員用講語(yǔ)言的藝術(shù),善于啟發(fā)顧客,說(shuō)服顧客。良好的語(yǔ)言表達(dá)能力的修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是:清晰、準(zhǔn)確、條理井然、重點(diǎn)突出;富于情感,是顧客聽(tīng)了感到溫暖、親切,起到感染顧客的作用;誠(chéng)懇、邏輯性強(qiáng),起到說(shuō)服顧客、增強(qiáng)信任感的作用;生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默,能起到吸引顧客的作用;文明禮貌,熱情友善,能引起顧客由衷的好感,起到增進(jìn)友誼的作用。
5、應(yīng)變能力
在各種復(fù)雜的特別是突如起來(lái)的情況下,營(yíng)銷人員僅用一種姿態(tài)或模式對(duì)待顧客是很難奏效的,這就要求營(yíng)銷人員具有靈活的應(yīng)變能力,做到在不失原則的前提下,靈活實(shí)施應(yīng)變行為,達(dá)到自己的目的。營(yíng)銷人員應(yīng)思維敏捷、清晰、能夠快速地分析和綜合問(wèn)題,能夠及時(shí)察覺(jué)顧客需求的變化對(duì)推銷效果的影響,并針對(duì)變化的情況,及時(shí)采取必要的營(yíng)銷對(duì)策
去KTV唱歌一般要準(zhǔn)備多少錢?
截至2020年,去KTV唱歌一般要準(zhǔn)備500左右。KTV唱歌包間分為大,中,小包。不同的時(shí)間段和包間大小價(jià)位都不一樣。一般星期六星期天正晚場(chǎng)都是正價(jià),最貴,160-360元不等。下午場(chǎng)和晚場(chǎng)就便宜了,特別是團(tuán)購(gòu),才幾十塊錢。
也可以按小時(shí)也可以按包間,一般的大包間一個(gè)小時(shí)80元,小包間50元,但是不帶酒水和果盤(pán),只唱歌。
擴(kuò)展資料
去KTV唱歌注意
1、不要盲目進(jìn)行選擇,要明確自己可以在這里消費(fèi)多少時(shí)間,問(wèn)清單的一個(gè)小時(shí)多少錢、包段多少錢、哪些套餐服務(wù),最后再根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
2、不要找隔音效果差的地方,隔音效果差的地方,不僅影響唱歌的心情,而且高分貝,會(huì)影響聽(tīng)力,就不能盡情的享受了。
3、進(jìn)入包間后先檢查包間有沒(méi)有損壞的,避免走的時(shí)候老板來(lái)檢查說(shuō)是故意弄壞的,所以預(yù)防必須要做好,否則需要 賠償,KTV里賠東西的話很貴的。