營銷人員直接與廣大顧客接觸,他們即使企業的代表,更是顧客的顧問和參謀,他們要走遍千山萬水,更吃盡千心萬苦,要聯系千家萬戶,要與千差萬別的顧客打交道。所以,他們必須具有良好的思想素質、業務素質及身體素質;同時,也必須具有一定的推銷能力。只有這樣,才能嫻熟地運用自己的業務技巧,完成推銷任務。營銷人員的職業素質
人的素質是在社會實踐中逐漸發育和成熟起來的。某些素質的先天不足,可通過學習和實踐得到不同的補償。推銷人員不是先天多久具備優秀的推銷素質,而是依靠自身的不斷努力去提高、去完善。
1、 思想素質
推銷事業要求營銷人員具有較高思想素質。思想素質包括以下幾個方面。
(1) 具有強烈的事業心和責任感
營銷人員的事業心主要表現為:應充分認識到自己工作的價值,熱愛營銷工作,要有獻身于營銷事業的精神,對自己的工作充滿信心,積極主動,任勞任怨,全心全意地為顧客服務。營銷人員的責任感主要表現為:忠實于企業,忠實于顧客。本著對所在企業負責的精神,為樹立企業良好的形象和信譽做貢獻,不允許發生有損害于企業利益的行為。本著對顧客利益負責的精神,幫助顧客解決實際困難和問題,滿足顧客的需要。(2)具有良好的職業道德
營銷人員單獨的業務活動較多,在工作中,應有較強的自制力,不利用職業之便坑蒙拐騙顧客,不侵吞企業的利益。營銷人員必須自己遵守國家的政策、法律、自己抵制不正之風,正確處理個人、集體和國家三者之間的利益關系,依照有關法律規范推銷產品。(3)具有正確的推銷理念
營銷理念是營銷人員進行推銷活動的指南。正確的營銷理念要求營銷人員在推銷工作中要竭盡全力地為國家、企業著想,全心全意地為顧客服務,把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動的標準。
2、業務素質
營銷人員是否具有良好的業務素質,直接影響其工作業績。推銷人員應具備的業務素質是指其業務知識。一般來說,業務知識主要包括以下幾方面。
(1)企業知識
營銷人員要熟悉本企業的發展歷史、企業規模、經營方針、規章制度
(2)產品知識
營銷人員要了解產品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養及管理程序等方面的知識;了解市場上競爭產品的優劣情況。
3)顧客知識
營銷人員應善于分析和了解顧客的特點,要知曉有關心理學、社會學、行為學的知識;了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件、購買決策等情況;呢國內針對不同的顧客的不同心理狀況,采取不同的推銷對策。
( 4)市場知識
營銷人員要懂得市場營銷學的基本理論,掌握市場調查和預測的基本方法;善于發現現實和潛在的顧客需求,了解產品的市場趨勢規律和市場行情的動向。
(5)法律知識
營銷人員要了解國家規范經濟活動的各種法律,特別是與推銷活動有關的經濟規范。例如:經濟合同法、反不正當競爭法、產品質量法、商標法及專利法等。
3、身體素質
營銷人員應精力充沛、頭腦清醒、行動靈活。而營銷工作比較辛苦,營銷人員要起早貪黑、要東奔西走、要經常出差,吃住常無規律,還要交涉各種推銷業務。這樣不僅要消耗體力,還需要有旺盛的精力,這些均要求營銷人員具有健康的體魄。
二、一個營銷員具有良好的素質固然重要,但如果缺乏搞好營銷工作的真實本領,素質再好,也沒有意義。所謂本領就是能力,營銷人員所需要的能力是由工作性質及任務所決定的。一般來說,營銷人員應具備以下能力。
1、觀察能力
營銷人員的觀察能力,主要是指其通過顧客的外部表現去了解顧客的購買心理的能力。人的任何行為表現都與內心活動有關,反映著內心活動的一個側面。顧客也是這樣,營銷人員可以從顧客的行為中,發現許多反映著顧客內心購買活動的信息,觀察能力成為揭示顧客購買動機的重要一環。提高觀察能力必須從提高觀察的質量入手。知識、方式和目的是影響觀察質量的3個基本因素。知識是觀察顧客、理解顧客的基礎,營銷人員所具有的知識越精深,那么對顧客的觀察也就會越深入、越周到。例如,掌握心理學知識的營銷人員能較快地通過顧客的言行、情緒,了解到顧客的意圖和需求。科學的觀察方式,要求觀察路線力求正確:先上后下、先表后里、先局部后全部、先個別后整體等;注意力的分布要合理,視覺和聽覺要密切配合,觀察與判斷也要有機地結合起來。
2、創造能力
營銷人員具有很強的創造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。創造過程首先是自我的斗爭過程,要無所畏懼,相信自己的創造力,看待問題客觀公正,養成獨立思考的習慣,不亦步亦趨。在推銷活動中,推銷人員只有創造性地運用各種促銷方式,才能發展新顧客,開拓新市場。
3、社交能力
營銷人員應是開放型的,必須具有較強的社交能力。從某中意義上說,推銷人員是企業的外交家,需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力,即善于與他人建立聯系,互相溝通,取得信任,化解和處理各種矛盾,能在各種場合應付自如,圓滿周到。
4、語言表達能力
優秀的營銷人員用講語言的藝術,善于啟發顧客,說服顧客。良好的語言表達能力的修養標準是:清晰、準確、條理井然、重點突出;富于情感,是顧客聽了感到溫暖、親切,起到感染顧客的作用;誠懇、邏輯性強,起到說服顧客、增強信任感的作用;生動形象、風趣幽默,能起到吸引顧客的作用;文明禮貌,熱情友善,能引起顧客由衷的好感,起到增進友誼的作用。
5、應變能力
在各種復雜的特別是突如起來的情況下,營銷人員僅用一種姿態或模式對待顧客是很難奏效的,這就要求營銷人員具有靈活的應變能力,做到在不失原則的前提下,靈活實施應變行為,達到自己的目的。營銷人員應思維敏捷、清晰、能夠快速地分析和綜合問題,能夠及時察覺顧客需求的變化對推銷效果的影響,并針對變化的情況,及時采取必要的營銷對策
去KTV唱歌一般要準備多少錢?
截至2020年,去KTV唱歌一般要準備500左右。KTV唱歌包間分為大,中,小包。不同的時間段和包間大小價位都不一樣。一般星期六星期天正晚場都是正價,最貴,160-360元不等。下午場和晚場就便宜了,特別是團購,才幾十塊錢。
也可以按小時也可以按包間,一般的大包間一個小時80元,小包間50元,但是不帶酒水和果盤,只唱歌。
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去KTV唱歌注意
1、不要盲目進行選擇,要明確自己可以在這里消費多少時間,問清單的一個小時多少錢、包段多少錢、哪些套餐服務,最后再根據自己的需求進行選擇。
2、不要找隔音效果差的地方,隔音效果差的地方,不僅影響唱歌的心情,而且高分貝,會影響聽力,就不能盡情的享受了。
3、進入包間后先檢查包間有沒有損壞的,避免走的時候老板來檢查說是故意弄壞的,所以預防必須要做好,否則需要 賠償,KTV里賠東西的話很貴的。