網曝百威員工往啤酒里面小便？該謠言應如何破解？

? ? ? ? ?近期在社交媒體上，一張標題為“百威員工承認過去12年都在啤酒釀造桶里小便”的文章截圖被不少人轉發。該文章稱，一個名為Walter Powell的百威員工承認，因為好奇會不會有人能喝出差別，他從34歲那年開始在啤酒釀造桶里小便，這種行為一干就是十多年。

? ? ? ?7月3日，針對近日網絡流傳“百威啤酒有員工多年來往里面尿尿”一事，百威啤酒官方微博昨晚發布聲明稱，此事純屬捏造，希望廣大媒體及網友不信謠不傳謠。聲明稱，該傳言對公司的產品進行了惡意詆毀，嚴重誤導消費者，侵害了公司的合法權益。

? ? ? ? ? 這些文章的標題和內容看起來都相當荒誕，但確實滿足了一些人的獵奇心理，有些還涉及大公司，部分人就真的當了真。

? ? ? 關于百威的這條假新聞，其實最早是在印度的社交媒體被人們瘋傳，后來被傳到了中國的社交媒體和各色微信群中，傳著傳著就看起來像真事了。其實愚蠢的幽默網站上，關于百威的假新聞不止一條。如果仔細閱讀，你就能發現相關的內容都是在惡搞。

? ? ? 又到了一年夏季，這也是一年中啤酒銷售的旺季，網上流傳的這一則對百威啤酒的惡意詆毀的謠言不知道會不會對其有影響呢？百威啤酒的官方也的確是夠認真負責的，晚上22:30時都要起床來發聲明，可見百威對此謠言的重視程度，對食品衛生安全的深刻重視。謠言止于智者，不信謠不傳謠。

對此，百威中國在7月2日發布回應稱，此事純屬捏造，是對產品的惡意詆毀，已向相關部門和機構報道。

百威員工往啤酒里小便，這個可能是一些人的商業打擊。對于突然傳出來的一些謠言，我們沒有必要去相信，這樣的話就是可以了。

網曝百威員工往啤酒里面小便，我覺得應該不是真的，畢竟百威的口碑一向都不錯。百威能夠 正面回應，并且請求監管部門查驗，謠言不攻自破！

對于這類謠言應該讓人們看一看當時的錄像，同時澄清這個事情，不能讓人傳人，減少謠言的擴散。

有人確實在網絡上曝光這件事情，但是可能是假的，首先要讓這個人找出一定的證據

葡萄藤營銷法的葡萄藤營銷由來

喔！原來不是狗搖尾巴

2001年初的某日，戴夫.巴爾特和一位廣告公司業務員一同開會。當時戴夫.巴爾特是一家營銷公司的負責人，那天是以新車發表會成員的身份參加會議。要審核一支30秒的電視廣告毛片，這是本次這場大型、豐富、昂貴的全國性營銷活動中最重要的一顆寶石。就在播放廣告之前，這位廣告業務員傾身貼近汽車公司客戶，眨著眼睛說：“這支廣告一定會像病毒一樣蔓延開來，制造很多話題，效果絕對好過口碑”。

當時人人都在胡扯些什么像是，病毒式營銷(Viral Marketing)、話題宣傳(Buzz Campaigns)、品牌播種(Seeding)、誘餌營銷(Shill Marketing)、游擊營銷(Guerrilla Marketing)，街頭團隊營銷(Street Teaming)，還有口碑營銷(Buzz Marketing)。

很顯然，這位汽車公司客戶就像會議室里大多數人一樣，并不了解這位廣告業務員到底在說什么。沒人知道“病毒”的真正意義，“話題”又是什么玩意兒，對于這些東西和口碑有何關聯也毫無線索。但是，天殺的！在場的每一個人都很喜歡這些詞兒聽起來的感覺。他們都知道，如果要傳達產品訊息給閱聽人，就需要說這些東西。

客戶代表說：“聽起來很棒！我們就播這支吧。”

整支廣告充滿了新潮、酷炫、熱力與時尚感。30秒廣告一結束，每一個人都熱情地鼓掌，面帶微笑滔滔不絕地談論。這家汽車公司買下這支廣告片之后，就啟動了大規模、大手筆的營銷活動。但這支廣告播出之后，根本沒有任何消費者想跟別人談起相關內容，也就是說，廣告片所創造的最大效果，就是讓自己銷聲匿跡。

就在那時戴夫.巴爾特才開始了解，自己和這位汽車公司客戶相差不了多少。完全摸不著頭緒，只是一窩蜂跟著大家不斷胡扯，什么話題啦、病毒啦、誘餌啦、口碑啦，然后囫圇吞棗把這些統統丟進一口大鍋子，然后相信那一鍋攪出來的就是，非傳統式營銷……

口碑不是副產品

那支電視廣告并沒有什么大問題，之所以失敗，并不是因為電視廣告已經失去魅力。這支廣告沒有產生爆炸性效果，是因為現在大家都在使用更炫的數字機頂盒，收看預錄電視節目，HBO電影頻道或是玩電視游戲，因而封鎖了廣告。事實上，這支廣告也非全然失敗，還是為汽車創造了知名度――在看過那么多電視廣告、平面廣告、網絡廣告與看板廣告之后，比起之前，人們怎么可能不知道這部新車呢?

但是他們沒有談論這支廣告，因為根本沒什么好說的。可是，人們不是會討論其他千百萬種產品嗎?為什么這支廣告沒能創造口碑?

此時我發現，關于口碑的傳統想法可能壓根就錯了。一般而言，大家把口碑視為精彩營銷活動的副產品，或是當成對某些無可預期事件的反應。營銷人大多認為，口碑是依下列順序產生：1．執行卓越的營銷活動；2．口碑跟著來。但是本次汽車營銷活動、電視廣告及其他配套措施的經驗，我所聽到的和想到的，都讓我深深體會，傳統的口碑印象完全是錯誤的。營銷并不是一只小狗，只要搖搖尾巴就可以招來口碑。相反地，口碑自己就是一條毛茸茸的尾巴，搖著營銷這只小小貴賓狗。

戴夫.巴爾特只能告訴自己，口碑真是一種非常可怕又強烈的力量，人人都知道，但沒有一個人真的了解。口碑很少是通過營銷活動產生，也無法以營銷活動催生，口碑是一種影響范圍深遠的基本人類行為，營銷所能做的，或許也只是擷取利用口碑的力量吧！

從那個時刻起，戴夫.巴爾特決定成為一名口碑的朝圣者。我要好好籌劃一趟發現之旅，就像有些人計劃去追尋真相、冒險，或只是沖著一大杯冒著香濃泡沫的啤酒一樣，我下定決心要去了解世上最強力的營銷力量――口碑。“葡萄藤營銷”

浴室里的大發現

在戴夫.巴爾特把自己原先的營銷服務公司賣掉之后，就在波士頓市中心分租了一間小辦公室，把所有時間都花在閱讀上，吸收所有能夠找得到的，有關口碑、社交網絡、說故事技巧、顧客參與、營銷評量，甚至和宇宙起源有關的“弦理論”(string theory)。讀不下去的時候，就下下西洋雙陸棋。

有一天，在戴夫.巴爾特考慮午餐要吃些什么的時候，同事艾瑞克?普特包(Eric Puterbaugh)飛奔進我的辦公室，打斷了我對烤牛肉的考慮，并且開始胡扯他正在閱讀的，英國經濟學家保羅?奧默羅德(Paul Ormerod）所著的《蝴蝶效應經濟學》(Butterfly Economics)一書。艾瑞克說：“他描述了經濟學理論在過去幾十年如何經過了許多的改變，”仿佛他才剛獲得了什么人生的重大啟示一樣，“他的重點是，經濟事件的效應會由個人的力量決定。”

最初的反應是：不知道艾瑞克手上會不會剛好有多出一包洋芋片。烤牛肉如果沒有洋芋片來配，那可就不太對勁。我沒有這么說，反而對他說：“這還算是新聞嗎?每一個人當然都對每一個事件都會有影響啊。”

艾瑞克堅持：“奧默羅德的意思是說，所有對于經濟運作的標準理論都錯了，他們都沒有考慮到個人對特定經濟事件的認知，但那才是最終決定結果的力量。”

這件事，真的有艾瑞克想的這么有趣嗎?可能吧！但還是比不上烤牛肉與洋芋片能夠引起我的興趣。謝謝艾瑞克后，他便離開了。

當天晚上，正在電視頻道間轉來轉去時，想到艾瑞克說的話。誰真正在“看”廣告?我很想知道，他們又如何和他人溝通自己看到了什么?奧默羅德對經濟學的想法，有可能應用到電視廣告上嗎?會不會是大家對于廣告互相交換的看法，決定了廣告效果，更勝過廣告本身拼命想傳達的訊息?

然后，一個簡單卻令人興奮的想法迎面而來。不，不是因為艾瑞克說的話很有趣，而是“艾瑞克跑來跟我說”這件事。是什么原因，讓艾瑞克決定跑來告訴我關于那本特別的書?是什么讓他決定要跑來跟我分享他的意見?為何他要花上寶貴的時間來分享經驗。我們之間有什么樣的社會連接，容許、甚至讓我們必然會發生這樣的對話?

營銷小狗和口碑大尾巴

戴夫.巴爾特決定進浴室去沖個澡，因為那是腦筋思考活動最好的場合。就在洗頭的時候，猶如當頭棒喝，我突然了解：消費者接收到的營銷訴求，消費者對營銷訴求的個別反應，消費者與其他人因這項訴求而產生的互動，以及他們如何回應這些訴求，這四者之間必然存在某種關連。

我抓起洗澡用的絲瓜布，一邊想著是否能有任何方式擷取利用剛才的想法。是否有可能開創一家公司，可以加速、放大這些互動與訊息交換，能夠把營銷小狗和它的口碑大尾巴連接起來?

時至今日，戴夫.巴爾特所創立的公司“口碑經紀”(BzzAgent)，已經成為全世界創造口碑服務公司的翹楚。我們的志工社群已有超過10萬名真實生活在你我周遭的一般大眾，自愿加入我們的行列，同時我們也負責管理全球許多各大品牌的口碑社群。

消費者之所以會加入這一類社群，是因為他們對于許多產品或服務，以及創造這些商品的企業深深著迷。他們希望參與、談論這些商品與服務，而且也想與其他人對話、討論這些商品。有了這些消費者的投入，我們可以為各式各樣的客戶以各種方式努力創造活動。

短短3年之內，我們在營銷界里從無到有，成長為一股新的力量。我們的經營有了利潤，吸引很多目光，也登上了《紐約時報雜志》(New York Times Magazine)的封面故事。

誰在不停地說產品?

每一個人無時無刻都在談論產品。

沒錯，我說的就是“每一個人”，口碑現象的關鍵。每天，每一個人都會告訴別人跟產品相關的事，每一個人都會談論某些產品與服務的相關話語。

然而，我們在“口碑經紀”剛成立時并不了解這一點，以為口碑是由業內人士、早期使用者、重視科技、18-24歲的年輕人，以及走在時代先端的新浪潮派所創造出來的，因為所有的口碑專家都這么說：我們的計劃是，針對這些酷斃了或超連接的人建立一個網絡，讓他們參與各種口碑活動，這些活動是由那些優秀典范客戶想要創造的，他們想把新穎產品或服務介紹給全世界。我們很幸運地做了個正確的決定，應當要讓每一個人都成為一個口碑經紀人。

口碑經紀人到底在做什么?很多公司像是家樂氏(Kelloggs)、勁量(Energizer)、羅夫?羅倫(Ralph Lauren)，或制造百威啤酒的安海司-布希(Anheuser-Busch/等客戶，都與我們合作，為特定的產品或服務創造口碑。為了將過程整體簡化，我們要求口碑經紀社群的志工參與活動，同時依照我們為客戶所定的標準，為其中許多特定的志工另作特殊安排。這些經紀人會拿到一些資料，幫助他們了解與體驗產品(通常會包含免費樣品或可以在店里購買樣本產品的折價券)，然后他們會在合適的時間與地點，開始談論或者“流傳”這項商品。他們不會隱瞞自己其實是口碑經紀人的身份。事實上，當他們在討論產品時，常常會主動提起自己是口碑經紀人，而且會送給我們一份報告。我們分析報告后，與客戶分享結果。

凡夫俗子最有影響力

如果你的產品是玉米脆片早餐、石墻或是襪子，誰是石墻或襪子的網絡連接者?你不是唯一會這樣想的人，開始經營口碑經紀生意時，我們就曾深陷影響力的迷思。在將近一年的活動時間里，我們與上千位口碑經紀人互動之后，才了解專家以及高調的影響力，只在某些特定方式與特定種類上有效，大部分時候，還是凡夫俗子的效果比較好。他們是那些真正在傳播口碑并創造出結果的人，他們創造知名度，改變認知，同時驅動銷售量，每天都在促成或抵銷產品和服務的銷售實力。你可以問問自己，上一次受到具有影響力的人影響是什么時候?我打賭，應該不是最近的事。跟你互動的大多數人，都無法被歸類為特定的網絡人，但是無論如何，你還是會聽聽他們的建議。

事實很簡單，每一個人受到他人影響的程度，要大于被其他事件所影響的程度。當你從別人那里聽到一種新產品或服務時，即使這個人并沒有特別影響力或特殊專長，甚至有可能你根本不喜歡這個人，或他不是很聰明，但你受他影響的程度，都高過于從電視或網頁上得來的消息。僅僅只是因為一個活生生、會呼吸的人來與我們談論某樣東西，這個舉動就別具意義。

這就是《絕代商嬌》中的“葡萄藤營銷”。