一、什么是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組操作 叫做過程。

流程也可以這樣定義。事物或者業(yè)務(wù)執(zhí)行及其延續(xù)的過程均叫做流程。

那么業(yè)務(wù)流程就往上面的定義中套就可以了，業(yè)務(wù)流程就是，公司內(nèi)部門與部門間、崗位與崗位間、業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行及延續(xù)的過程就叫做流程。

二、廣告公司主要的一些基本業(yè)務(wù)及流程是哪些

廣告公司通常根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分為“綜合性廣告公司”和“媒體型廣告公司”兩類。

前者通常的職位有：

1.客戶部（客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、客戶主管）

2.媒介部（媒介策劃、媒介購買）

3.創(chuàng)意部（創(chuàng)意總監(jiān)、執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)、美術(shù)指導(dǎo)、設(shè)計、文案創(chuàng)意等）

4.財務(wù)部與人力資源部我就不說了，跟大多其他行業(yè)的都產(chǎn)不多。

5.其它職位： 有些公司可能會有獨立的會展部門，專門做會議。

答案滿意嗎？ ：）

三、簡述工業(yè)企業(yè)的基本流程

工業(yè)企業(yè)的基本運作流程包括三大流程：業(yè)務(wù)流程、會計流程、管理流程。

工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，由供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售三個環(huán)節(jié)構(gòu)成。工業(yè)企業(yè)的資金順序經(jīng)過供、產(chǎn)、銷三個階段，由貨幣資金開始，依次轉(zhuǎn)化為儲備資金、生產(chǎn)資金、成品資金，最后又回到貨幣資金形態(tài)，這一轉(zhuǎn)化過程稱為資金循環(huán)。資金反復(fù)不斷地循環(huán)，稱為資金周轉(zhuǎn)。

四、分析并總結(jié)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

物流企業(yè)（Logistics enterprise）指從事物流活動的經(jīng)濟(jì)組織，至少從事運輸(含運輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

物流企業(yè)可以有兩種分類方法：

根據(jù)物流企業(yè)以某項服務(wù)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況，劃分：運輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)和綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。物流自理企業(yè)就是常說的物流企業(yè)，它可進(jìn)一步按照業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行劃分。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)，功能性物流代理企業(yè)包括運輸代理企業(yè)（即貨代公司）、倉儲代理企業(yè)（倉代公司）和流通加工代理企業(yè)等。

五、麥當(dāng)勞集團(tuán)的基本業(yè)務(wù)流程

⑴大門口有員工“歡迎光臨×××餐廳”和“先生，慢走，歡迎再次光臨”，一定要微笑熱情大方。如是下雨天，門口有員工專門為顧客雨傘配上塑料套。⑵柜臺服務(wù)員對走向柜臺點膳的顧客大聲說：“歡迎光臨”。⑶接受點膳。①詢問、建議（誘導(dǎo)，只建議一次，不對小孩促銷、不為難顧客）銷售。一方面要設(shè)身處地為顧客著想，詢問清楚，例如，堂吃還是外帶？另一方面也要抓住時機(jī)增加銷售額，不放過促銷機(jī)會，例如；再來一大杯可樂嗎？②整只還是半只，看促銷廣告。③堂吃還是外帶。外帶注意不先拿食品，等做好后一起拿，并冷熱分開，用本餐廳食品袋釘好。④重復(fù)所點內(nèi)容（特別當(dāng)產(chǎn)品較多，記不太清楚的情況下）。⑤收銀機(jī)鍵入所點內(nèi)容。⑥告之顧客款數(shù)。⑷收集產(chǎn)品。①按一定順序：奶昔—冷飲—熱飲—堡—派—薯條—圣代。②按一定方向放置：標(biāo)志朝向顧客，薯條靠在包上。③手不能碰到產(chǎn)品，產(chǎn)品不能倒出餐架。④切記，在營業(yè)高峰時，柜臺員工一定要小跑步，以加快服務(wù)速度。⑤縮短走動路線，爭取一次拿幾份產(chǎn)品。⑥注意溝通：需要什么產(chǎn)品，特別是特殊點膳。⑦注意保持產(chǎn)品原形，得體包裝。⑧保質(zhì)保量。產(chǎn)品在保存期內(nèi)，薯條要滿盒袋。⑨配好紙巾、調(diào)料。⑸呈遞產(chǎn)品。①雙手把產(chǎn)品遞給顧客，并說：“先生，這是您點的產(chǎn)品，請看是否正確。”并再次報價。②如果有誤，請立即改正，不須與顧客論理。③如果顧客要改訂產(chǎn)品，請立即滿足。如改訂影響成本時，可稍微與顧客解釋一下。萬一顧客堅持改訂，必須給予滿足。⑹收款。①雙手接款，并說出面值。②驗鈔。③入機(jī)，橫放，打開抽屜，雙手找零并說出面值。④把大鈔放入底層，關(guān)閉抽屜。⑤找零，并說出零款額。（先提供小額零錢，再將小票加上，最后放大票。）⑺歡迎再次光臨。①祝他用餐愉快，或請慢用，或歡迎下次光顧。②立即迎接下一位顧客，同樣的程序。③如果其他收銀機(jī)前隊伍比較長，而自己收銀機(jī)前無顧客排隊，應(yīng)該大聲邀請其他隊列的顧客過來，如：“先生，請到這邊來！”

六、求外貿(mào)公司的運作模式，業(yè)務(wù)流程，如何尋找供應(yīng)商，如何拓展客戶？

1.如果你有客戶，1-3個就足夠了。 2.剩下的就是物流，客戶的東西在國內(nèi)生產(chǎn)。保證物流就可以。 3.拿到客戶東西去生產(chǎn)，或者有供應(yīng)商你的客戶看上了。這樣你去溝通 基本就OK了 具體流程根據(jù)你想干的行業(yè)，才能確定

七、企業(yè)價值鏈分析的主要業(yè)務(wù)流程

價值鏈2113分析的步驟： 　　

(1)把整個價值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價值的作業(yè)”中；5261

(2)確定引起價值變動的各項作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其4102差異的原因； 　　

(3)分析整個價值鏈中各節(jié)點企業(yè)之間1653的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性； 　(4)利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)內(nèi)價值鏈容，以更好地控制成本動因，產(chǎn)生可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使價值鏈中各節(jié)點企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。

八、廣告公司業(yè)務(wù)流程有哪些？

大概的流程是:

1、選擇有意向的客戶提供媒介報價方案，方案一般需要多做幾種，例如一天播一次，多少時間，什么時段，還有就是到底是屏播還是插播，要寫清楚。非黃金時段是否有免費送的時段，這個客戶很看重。

2、客戶選擇媒體和時段后，肯定會在價格上多放面的比較，所以你得有比較強(qiáng)勢的媒體資源。

3、播出后，得給客戶做監(jiān)播，如果自己的公司沒有的話，現(xiàn)在很多公司專門做監(jiān)播的。

4、因為電視臺會有很多臨時性的時間調(diào)整，你得在第一時間告知客戶，客戶做電視廣告，第一是為了做品牌，其實更重要的是做給經(jīng)銷商看。一定要把控好。

洛陽商標(biāo)注冊—洛陽鑫輝恒基商標(biāo)代理有限公司