一、請問下客服部和客管部的區別是什么??？

客服部部門職責職能：

為了實現有效的客戶關系管理并提高客戶滿意度，通過技術手段并與公司其他部門配合，建立完善的服務體系，為用戶提供優質的服務。主要職責：

1. 不斷優化客戶服務體系，制訂、完善和實施客服部的服務策略、方式、手段等等，并建立相應的質量標準；

2. 負責及時準確受理客戶各類電話，在線受理客戶的咨詢與投訴，并對信息進行分析、統計、錄入CRM信息系統，制成信息報表并反饋給相關部門；

3. 有效處理客戶投訴，并及時發現潛在業務信息和預警信號；

4. 定期或不定期做好中小客戶的回訪與維護工作，對客戶的通訊設備進行技術維護，深度了解客戶群的需求，做到有效的客戶管理；

5. 負責銷售過程中設備的安裝實施工作并代收設備款；

6. 負責客戶流量監測，審核每周和每月的客戶信息統計表，并制訂每周和每月的客戶流量分析報表；

7. 核對公司與客戶簽署的合同并錄入CRM信息系統，負責合同存檔和管理，保證收費客戶信息的準確性；

8. 定期整合并分析服務中發現的客戶服務問題與信息并提交給公司高層、其他相關部門使用；

9. 上級領導交辦的其它工作任務。

客管部部門職責職能:

能獨立運作客戶關系部，擅長處理客戶投訴。

業務報價單的處理，訂單的跟催及發貨，客戶投訴的處理

二、求一款免費的啤酒銷售管理軟件

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三、helens扎啤多少毫升

helens一扎啤酒通常為1升。

扎啤是經過微孔膜過濾的啤酒，而普通啤酒是經過高溫殺菌的啤酒。扎啤是一種純天然、無色素、無防腐劑、不加糖、不加任何香精的優質酒，營養極為豐富。

飲用時用扎啤機充入二氧化碳，并用扎啤機把酒控制在3～8℃，從扎啤機里直接打到啤酒杯里，避免了啤酒與空氣的接觸，使啤酒更新鮮、更純厚，扎啤中含有的酵母菌，具有促進胃液分泌、增進食欲、加強消化的作用。

扎啤是生啤，但又有別于普通的鮮啤酒，扎啤是通過使用專業加工設備及特殊工藝除菌以達到啤酒的生物穩定性。在運輸過程中必須用冷藏車，在銷售過程中，扎啤通常是儲存在不銹鋼扎啤桶內，利用二氧化碳背壓后，再經過帶制冷裝置的售酒機來銷售。

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