為了吸引顧客進(jìn)店,許多門店老板想出了很多的辦法:
美國(guó)一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶,上面寫著大字:“不許偷看!”顧客伸頭去看,看到啤酒桶里放著一塊牌子,上面寫著:“本店啤酒6折促銷,歡迎品嘗”。這是利用顧客的好奇心吸引顧客進(jìn)店。
門店開發(fā)顧客,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店里。幾乎所有的店老板也都希望那些從店門口路過的顧客,能夠進(jìn)他的店里去看看。關(guān)鍵是如何才能做到呢?具體來講,門店老板要吸引顧客進(jìn)店,要從三個(gè)方面深入做文章:
一、閃亮的店面形象
門店老板一定要記住:店面形象可賣錢。對(duì)化妝品營(yíng)銷而言,店面形象就是產(chǎn)品價(jià)值。有專業(yè)人士在2008年河南北部25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店面形象50%較差,40%一般,10%較好。
所謂的較差指的是沒有天花板,地面或墻面裝修,沒有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象,沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境;一般是指,基本有店內(nèi)地面,墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾,有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象,雖然可能過時(shí)或很陳舊。
許多門店存在的問題主要在三個(gè)方面:
1、缺乏醒目的標(biāo)志:
一個(gè)大大的黃色M,顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞;一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱,顧客知道那是一家理發(fā)店。然后,許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中,顧客如果不認(rèn)真看,就不會(huì)知道這是一家賣化妝品的商店。而從馬路上走來走去的顧客,又有多少會(huì)從鱗次櫛比的招牌中,看出這是一家化妝品店呢?
2、混暗的燈光:
顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性,愿意到明亮干凈的店里去逛逛,尤其是化妝品店吸引的是女性顧客,她們更愛美。像上圖這家店,里面燈光昏暗,店老板是省電費(fèi)了,但卻失去了不少的顧客。
3、雜亂的陳列
二、用商品吸引顧客
服裝店的老板,會(huì)把櫥窗布置得干凈明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗里,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有最新款的服裝,快進(jìn)來看看。餐飲店的老板,會(huì)把最早進(jìn)來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這么多的人在店里進(jìn)餐,快來嘗嘗呀。
化妝品店的老板也要向他們學(xué)習(xí)營(yíng)銷術(shù):用商品吸引顧客進(jìn)店。
門店老板也可以將新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、購(gòu)買頻率高的產(chǎn)品陳列在門口顯眼處,并以略低的價(jià)格銷售,以吸引對(duì)新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥軞g迎的產(chǎn)品感興趣的顧客到店里逛一逛。
一次上班途中,路過一家化妝品店,看到店門口擺放著一張桌子,上面放著幾款化妝品,上面貼著POP:6折優(yōu)惠。這是將促銷產(chǎn)品擺到門店顯眼處,吸引那些對(duì)促銷品感興趣的顧客。店老板可以設(shè)立臨時(shí)柜臺(tái),將一部分特價(jià)品擺在門口處銷售。
三、用促銷吸引顧客進(jìn)店
1、渲染促銷活動(dòng)信息
在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動(dòng)。有調(diào)查顯示:顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進(jìn)入其內(nèi)的機(jī)率為40%。
門店利用海報(bào)、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢(shì),引人注意,效果顯著。
2、開展促銷活動(dòng)吸引顧客
某化妝品專賣店開展“空瓶換購(gòu)”活動(dòng)。選了幾款夏季產(chǎn)品,如防曬霜,洗面奶,洗發(fā)水,沐浴露等,以震撼價(jià)沖破消費(fèi)者的心理底線。每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元甚至是一分二分,并且承諾,同類產(chǎn)品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標(biāo)注的價(jià)格就可以買走所要的產(chǎn)品。例如價(jià)值18元的洗面奶,只要顧客持洗面奶空瓶,拿一分錢就可以買走。并且規(guī)定,其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產(chǎn)品。
目的是把原先消費(fèi)其他品牌的顧客給爭(zhēng)取過來,變成自己的顧客。并且注明換購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量,并限定每人換購(gòu)的瓶數(shù)。這一促銷活動(dòng)一經(jīng)推出,即受到顧客熱烈歡迎,一時(shí)顧客盈門。在顧客進(jìn)店后,通過后續(xù)活動(dòng),擴(kuò)大顧客購(gòu)買,吸引顧客成為會(huì)員,取得贏利。
3、用媒體拉勢(shì)
一個(gè)賣場(chǎng)本身吸引消費(fèi)者是有限的,要想吸引更多的人進(jìn)入賣場(chǎng)來消費(fèi),你可以借助媒體的力量來煽動(dòng)、誘惑消費(fèi)者。在媒體的運(yùn)用中,要善于將信息有效地傳播,以達(dá)到宣傳效果,帶動(dòng)流行風(fēng)潮。如果你能為此制造有趣的話題,便可以節(jié)省下許多廣告投入費(fèi)用,又可以迅速提升知名度,可謂是一舉兩得。
有一個(gè)代表性的案例,某食品品牌在《羊城晚報(bào)》上刊登了這樣一個(gè)信息,本廣告有三個(gè)答題,只要你光臨到北京路132號(hào)門市部首層即可獲得答案,凡看到報(bào)紙的人只要將本張報(bào)紙?zhí)詈煤笏椭粒色@得本公司送出的一套精美化妝品。活動(dòng)連續(xù)三天,盡管有些報(bào)攤將該報(bào)漲價(jià)一倍,報(bào)紙也不夠銷售。當(dāng)然,賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧就不必再說了。
在此,又讓人想到另一個(gè)品牌的做法,利用報(bào)紙的三則系列廣告,消費(fèi)者集齊后就可以到賣場(chǎng)專柜區(qū)抽獎(jiǎng),結(jié)果,當(dāng)天的報(bào)紙一刊出,就云集了五萬多人光顧賣場(chǎng),活動(dòng)搞得有聲有色,效果也出乎企業(yè)原先的設(shè)想。這個(gè)策劃加之廣告的有效傳播,其銷售量扶搖直上。
還有一個(gè)成功的案例,在廣州的島內(nèi)價(jià)賣場(chǎng),近日推出一元錢購(gòu)三件女用內(nèi)褲的活動(dòng),當(dāng)日的報(bào)紙將此消息一發(fā)布,就造成大搶購(gòu)現(xiàn)象。也許你會(huì)說,這種手法入不敷出,但我們不要忽略了從“宣傳造勢(shì)”的角度來看,絕對(duì)是大賺特賺,不但帶動(dòng)了本公司的其它商品,也建立了知名度。
只要是這方面的問題,中國(guó)最頂級(jí)的營(yíng)銷大師王順杰都是可以解決的,不用擔(dān)心
吸引顧客進(jìn)店